Este canal está destinado exclusivamente a incidencias técnicas del sitio y a reportes de seguridad informática. Para ayudarnos a responder más rápido, por favor envía la información indicada según tu caso.

En este canal solo se atiende:

• Errores de funcionamiento del sitio (páginas que no cargan, fallos de formularios, problemas de sesión, etc.).

• Incidencias de infraestructura (correo, DNS, certificados, rendimiento, caídas).

• Reportes de seguridad (posibles vulnerabilidades, accesos no autorizados, malware, phishing relacionado con el dominio).

NO se atiende aquí consultas comerciales, notas de prensa, colaboraciones, publicidad, ni comunicaciones comerciales. En esos casos, por favor, utilice los correos y formularios publicados en la página de contacto.

¿Qué información debe enviar?

Incluye, si puedes:

1. URL exacta donde ocurre el problema

2. Fecha y hora aproximada (con zona horaria)

3. Qué esperabas que pasara y qué pasó realmente

4. Pasos para reproducirlo (si es repetible)

5. Dispositivo y navegador (ej. Windows 11 + Chrome 122)

6. Mensaje de error (texto literal)

7. Capturas de pantalla o vídeo corto (si ayuda)

8. Si aplica: tu IP pública y/o ID de usuario afectado (sin contraseñas)

Importante: nunca envíes contraseñas, no las necesitamos.

¿Donde debe enviar el reporte?

Todos los reportes deben enviarse a webmaster@sccomunicación.com

Revisamos los mensajes por orden de llegada. Los reportes con información completa suelen resolverse antes. Recibirá una respuesta en un plazo máximo de 72 horas.

Gracias por ayudarnos a mantener el sitio seguro y funcionando correctamente.